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"预付卡的使用可以扩展吗？""如果商店关门，消费者的权益如何得到保护？"在流行期间，消费者对预付费消费的关注再次成为关注的焦点。

3月15日，芝麻信贷宣布，之前的“轻会员”正式升级为新的“芝麻围棋”服务。消费者不需要预付会员费，但可以享受商家提前提供的会员折扣，到期结算，并通过信用担保解决普遍存在的消费预付费信任问题。

受疫情影响，“预付卡的使用能扩展吗？”"如果商店关门，消费者的权益如何得到保护？"这类问题今年可能尤为突出。业内人士认为，虽然提前还款是合同消费，但大多是口头协议的形式。在过去，这些问题往往只取决于商人的意识和责任感。

据了解，“芝麻围棋”和它的前身“轻成员”结合了芝麻信用和鲜花两种能力。消费者可以在不预付会员费的情况下使用他们的芝麻信用卡或冻结鲜花数量，并享受商家提前提供的会员折扣，并在到期时结账。如果已经获得的折扣超过会员费或执行约定的任务，将只扣除会员费；否则，将不收取会员费，折扣将被扣除。因此，“多用途、多省份、无扣款”是该产品的主要特点，有效避免了提前还款带来的风险。

与“轻量级会员”相比，“芝麻街”在两个方面进行了升级:它降低了准入门槛，将使街道上大大小小的代码商变得容易。提供更广泛的交通来源，除了支付宝，饥饿，口碑，天猫光商店和其他阿里平台可以同时开放。

据记者了解，自从light members推出以来，已有1万多家商家加入，这也帮助消费者节省了数千万元的预付费。

“从数据来看，加入轻卡会员的商户平均单价提高了55%，消费频率提高了60%。在升级到“芝麻街”之后，它将成为一个更加通用的会员工具，帮助更多不具备数字操作能力的小微企业轻松接触互联网开展业务。”蚂蚁金融消费金融集团总经理、芝麻信贷董事长邵表示。

邵说，许多小街店已经经营了十几年，有一个稳定的老顾客群。随着数字商务时代的到来，他们也渴望一种简单的会员管理模式。为了鼓励小企业使用它，芝麻信贷推出了一个“先到先得”的计划，其中包括对关联企业的六个月费用减免，在线商业贷款9.5-9.8%的折扣，对柏华和芝麻渠道的流量支持等。

随着社会和经济的复苏，许多健身房、理发店、水果超市和线下教育培训机构纷纷开业。中国(海南)改革发展研究院经济研究所所长匡贤明认为，与传统的预储值会员卡模式相比，“芝麻围棋”信用担保模式不需要提前还款，充分保护了消费者的利益，同时消除了资金担保模式的风险，将成为未来业务运营的主流趋势之一。“但是，传统的预储值会员卡模式有望继续存在很长一段时间，两者将长期共存。”

根据2019年消费者满意度分析报告，2019年服务投诉占54%以上，超过商品投诉，其中预付费产品尤为突出，集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿等领域。抱怨最多的问题包括霸王条款、关门逃跑、服务减少、隐私暴露等。

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