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有着1388年历史的布达拉宫在淘宝开店历史上第一次被现场直播，在一个小时内吸引了超过100万人进入工作室，相当于近一年的游客接待时间。万豪、雅高、香格里拉和其他国际酒店集团已经将自己转变为“吃东西和广播”的飞猪直播...在新的皇冠肺炎疫情下，旅游产业链上下游的企业都想方设法自救。

在业内人士看来，流行病对旅游业的影响不容忽视。“企业需要利用这个机会进行变革和升级，以适应市场变化。例如，如何满足90后和00后的需求是整个行业面临的挑战。在全球疫情完全得到控制之前，旅游业的复苏需要信心和政策支持。”

云模型的兴起

在疫情期间，旅游企业纷纷启动“云”模式，让游客不用出门就能欣赏到当地的美景。

阿里巴巴旗下的旅游平台朱非告诉《证券日报》记者，该平台上的大量旅游企业已经重拾信心，通过直播战胜疫情。自今年2月以来，飞猪已经连续推出了约7500个直播节目，有超过3000万人观看，覆盖了全球30多个国家和地区。云樱桃观赏、云展览观赏、云动物观赏、云郊游等新模式，不仅让消费者留在室内感受春光，也为旅游企业的复苏积累了力量。

曲大队对《证券日报》记者表示，今年的元宵节，大唐芙蓉园将向留在家中的游客呈现高清视频和现实生活中高清美丽的元宵灯展图片“万家灯火爱你中国”，让人们不会离开家去“赏云灯”，开始新的体验。

此外，中信旅游向《证券日报》记者介绍，在疫情期间，拥有稳定、优质客户资源的旅游顾问变成了大卖家，成为互联网运营思考和实践的绝佳机会。集团全体成员动员起来，最大限度地推动移动社交电子商务平台“卓越客户选择”，充分挖掘私有域流量，激活大规模客户在特殊时期的再购买潜力。2月份的日成交量比疫情爆发前增加了5 -7倍。与此同时，公司的海外房地产“看云屋”直播活动、中信旅游学校发起的联合营销项目以及多个在线教育平台等。，也给处于特殊时期的旅游企业带来了新的活力，在一定程度上减轻了一线员工的焦虑和生活压力。

练习内在技能

在这种流行病的情况下，随着大多数旅游企业的主营业务按下暂停键，如何找到自己的位置和未来努力的方向变得非常关键。

“除了做好因疫情引发的消费者退出和改革工作，马蜂窝还将其旅游和娱乐的内容优势和数据优势输出到其全球合作伙伴，与整个旅游业一起努力实现复苏。”马蜂窝告诉《证券日报》记者，该公司早在二月就发起了“春风行动”。它在数据报告、云类、内容共创和在线营销平台四大领域为全球合作伙伴推出了一系列支持政策，包括利用大数据识别市场动态的“流行病”报告、全面升级的“蜂窝数字服务系统”、“云旅游”内容的生态建设，以及由行业智库专家现场授课的“流行病”云类。

“对于旅游业来说，产品形式可能会发生变化。未来一段时间内，行业内大多数企业主要经营的大型团队旅游产品将逐渐退出主流市场，小群体、半定制、定制旅游和免费旅游套餐产品将占据更大的市场份额。”中信旅游表示，公司将抓住此次产业结构调整的机遇，增加零售端的发展规模，在批发端抢占更多市场份额，特别是加强在低线城市的分销。

“早期受疫情影响，人们的出行受阻，大大小小的景点都被关闭，这对国内旅游业产生了重大影响。疫情结束后，旅游消费受到心理影响，预计将出现复苏。明年，文化和旅游业的休闲和消费行业可能会迎来新的机遇，尤其是以5G和虚拟现实为代表的技术，这在一定程度上重塑了文化和旅游市场的未来。”岭南股份公司的人告诉《证券日报》的记者。

据了解，岭南合资文化旅游业务主要集中在景区项目建设和提供虚拟现实娱乐高端设备。近日，公司子公司上海恒润文化集团有限公司连续中标上海国际主题公园扩建项目和华侨城(扬州)的“魔幻剧场和小世界(骑乘类)”项目，“恒润集团卓越的技术实力和创新能力再次得到市场的认可，同时也表明提升重点文化休闲消费项目质量的产业格局正在形成。”岭南股份表示。

“有困难，但我们挺过来了。目前，来自一些上游资源的汇款也一个接一个地到达，给整个行业带来困难。”“许多合作伙伴正处于困难时期，但我们认为现在是等待黎明的时候了。随着疫情逐渐得到控制，旅游业将逐渐恢复，”有关人士告诉《证券日报》。

呼吁优惠政策

在业内人士看来，旅游业的复苏需要信心和政策支持。

据中信旅游介绍，目前，文化旅游部和其他地方政府已经返还了大部分旅游服务质量保证资金。政府部门出台了减少和免除社会保障费用以及更新银行贷款等扶持政策。“我们还注意到，一些省市已经采取政策来激活市场，比如发放旅游消费券。我们希望看到更多促进消费复苏和释放潜力的政策，以帮助该行业尽快恢复以往的繁荣。”

马蜂窝旅游联合创始人兼首席执行官刘晨建议，“疫情结束后，应及时出台促进旅游业复苏的一揽子计划，出台鼓励旅游消费和调节旅游市场峰值的国家休假制度等政策，并加强对旅游业复苏的政策支持。”例如，应减少“黄金周”，增加“小长假”，以促进更多中短途旅游，释放消费潜力。

此外，陈奇建议对网络平台经济给予适当支持。加大对平台经济的支持力度，推动相关产业升级，支持更多具有核心竞争力的平台经济诠释公司，利用网络和数据的力量，促进社会资源更好配置，提高社会生产效率。

(来源:证券日报)

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