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11月12日，全球领先的云管理服务提供商贝斯平全球发布了其云管理服务平台产品贝斯平服务平台(贝斯平服务平台)的更新版本，并添加了——OpSnow——一种使用人工智能技术的智能操作和维护功能。

BespinGlobal介绍说，OpsNow是一种新功能，致力于各种云环境的自动化操作和维护。在机器学习技术的支持下，it可以利用收集到的IT运维数据，实现高效、智能的运维流程，从而降低管理成本，释放生产力。

正如高德纳在《2017全球公共云管理服务提供商幻方图》中所言，自动化是云服务发展的必然趋势:“MSP供应商需要通过普及自动化技术形成知识产权，并通过建立自动化工作流来转变服务方式，这对于提升服务竞争力至关重要。”

目前，大多数企业依靠“以人为本”的方法，依靠大量员工的个人能力和经验，有意识地开展运行维护工作。这种将劳动密集型服务从传统IT基础设施转移到云平台的简单而粗糙的方式，只能是在市场容量小、技术发展水平低的现实条件下的一种过渡方案。这种传统的服务模式不仅效率低下，人工成本过高，而且人工操作和维护过程中的误操作会大大降低企业云的可用性，显然不适合不断扩大的云服务市场。

作为2017年高德纳公共云MSP幻方图、AWS高级合作伙伴和微软Azure Gold合作伙伴评选的全球唯一一家初创企业，贝斯平全球一直致力于帮助企业完成云转型、管理其快速增长的公共云IT架构，并一直处于行业创新和新技术引进的前沿。贝斯平全球选择将人工智能技术融入云管理业务，从根本上创新企业更高效、更稳定地使用公共云资源，简化云运维业务流程，打造真正基于云的智能运维模式。

贝斯平服务平台(BSP)是贝斯平全球独立开发的创新型SaaS云管理平台。基于单云或多云，为企业提供实时、安全、高效的自动化云资源运维管理。BSP可以在一个页面上识别和跟踪分散在不同云、不同区域和不同账户中的资源。建立全面的业务监控体系，及时处理故障和突发事件；根据客户的要求，公司将提供明确的结算方法和成本优化方案，以消除客户对云供应商复杂的计费系统的担忧和担忧。

新增的OpsNow功能，通过整合各种第三方监控工具和人工智能技术的应用，可以被智能机器人用来收集、过滤和分析云运维过程中的事件信息，并将相关信息首先发送给客户和相关人员。在机器人的干预下，事件处理过程中的每个环节都有明确的负责人，无需担心因工作人员缺席而导致的事件响应延迟。完善事故跟踪和服务请求功能，可视化、自动化和标准化运行维护流程，提高服务水平和服务水平协议，实现全自动综合智能事件管理服务，将事件响应速度限制在秒以内。

同时，在OpsNow的设计中，机器人不仅在工作流中起到通知和辅助的作用。随着数据的积累和机器学习的应用，机器人将直接参与解决问题。可以预期，在未来，越来越多的传统问题可以在机器人层面而不是工程师层面解决，这也将极大地提高整个工作流的效率和稳定性。

从“人工”到“人工智能”，从“人工”到“自动化”的转变是云运维管理服务发展的必然方向。将人工智能技术应用于“问题解决”领域也是云管理智能的理想目标。随着人工智能技术的快速发展，如何最有效地利用技术红利，解放人工生产力，从根本上提高企业在云中的业务连续性和稳定性，是所有云管理服务提供商的共同任务。我们相信，在解决这个问题上，贝斯平全球再次领先。

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