信息技术评论员凯索:来自快车道首席执行官苏华的道歉 发布时间:2020-03-25
印度尼西亚巴厘岛的海神庙。2018年2月17日
在这个时候写一篇相当快的文章可能是不合适的。这将被视为表达不满和为快手扫清障碍的一只快手,对吗?然而,快速移动的地方不需要有人来清洗,快速移动的委屈不需要有人来为它歌唱。央视报道快动未成年少女秀怀孕视频的第二天,快动CEO苏华非常高兴地承认了错误,并将道歉信挂在了快动场所的首页,认真地挂了好几天,生怕有人错过。
快手的主页和苏华的道歉信
老实说,网络公司道歉并不罕见。我见过太多了,但我从未见过像苏华这样真诚的道歉。一般来说,首席执行官道歉的信不多。发布公司公告,深刻反思,认真整改就足够了。此外,此类致歉信或公告一般由市场公关部门起草,作为危机公关的一部分,尽可能将制度问题弱化为执行问题,将整体问题弱化为局部问题。这是通常的道歉程序。
苏华绕过了常规,直接把快速球员的问题引向了价值。他说:
我们这个快速发展的社区的初衷是让每个人都有能力记录自己的生活,有机会被世界看到,从而消除每个人的孤独,提高每个人的幸福。现在看来,我们做得并不好,社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。如果社区发展不能跟随第一颗心,一切都将变得毫无意义。社区运算中使用的算法是有价值的,因为算法的后面是人,算法的价值是人的价值,算法的缺陷是价值的缺陷。
坦率地承认价值观存在缺陷是这封道歉信给我印象最深的地方,从中我看到了苏华的真诚。
我不知道苏华,就像大多数一线城市的用户一样,我对Fast Hand这个拥有7亿注册用户和1.2亿日常活跃用户的超级应用知之甚少。我对快手的大部分了解来自媒体报道,这些报道或多或少都戴着有色眼镜,这让我觉得这是一个由残忍、肮脏和不舒服的东西组成的世界。至于苏华,我认为他和张一鸣一样,是一个有着另一种技术背景的企业家,有着技术上自负的个性,相信技术的潜力,认为技术没有好坏之分,没有价值,也不应该有价值。
许多人将流行的视频应用tremolo与已经运行了7年的快速播放器进行比较,并断言前者将“粉碎”后者。出于好奇,几天前我下载了这两个应用程序。老实说,它们不是我的菜,或者我本能地拒绝视频,这需要很高的时间成本。
然而,当我关闭这两个应用程序时,它们不同的行为给我留下了深刻的印象。这只敏捷的手只是保持沉默,什么也不说,就像我没有安装它一样。震颤每隔几小时给我一次通知。通知的内容通常是挑衅性和诱惑性的,这使得人们忍不住要求它。
震动并推给我的公告
摇音这种刷在场的行为,属于行业的通病,不足为奇,但快速安静让人觉得不可思议。这两种产品之间的差异可以通过各自口号的演变清楚地看到。标语,一个快速的播放器,已经从“发现真实有趣的世界”发展到“记录世界并记录你”,强调“真实”和“记录”。喊口号的人摇了摇头,从“让崇拜从这里开始”发展到“记录美好生活”,更加强调“崇拜”和“美”。
快速握手和握手的口号
“美丽”是一种甜的食物,令人愉快,而“真实”往往是苦涩和不舒服的。因此,我们喜欢手机预设的美容功能。即使美是虚伪的,我们也不喜欢相机里记录的真实的丑陋和琐碎。从这个角度来看,制作一个美图秀的视频版本是一件轻松愉快的事情。制作一个记录真实生活的视频平台确实需要一些勇气。
十多年前,有大量“中国的YouTube”在中国互联网上制作在线视频。他们非常喜欢网络2.0,并且相信用户生成的内容和分散化。后来,一个Hulu出现在美国,声称没有用户制作的“劣质”内容,只有专业媒体公司制作的“高质量”内容。Hulu在短时间内实现了异乎寻常的快速增长。
在版权、牌照和带宽成本的压力下,“中国YouTube”的人似乎找到了一条救命稻草,开始回头,成为“中国的葫芦”。“每个人都是生活的导演”,很快就输给了“世界在看”,很快又输给了电视。是的,对于一个电视剧和广告广播网站来说,它需要的不是想要表达自己的不专业和粗俗的“导演”,而是能够帮助他们看到钱的一双眼睛。
我曾经对土豆和优酷放弃了一场真正的视频革命的机会,一个定义新游戏规则的机会,并向传统投降,成为传统的现状这一事实感到遗憾。我哀叹我们只能眼睁睁地看着YouTube一天天变得越来越大,却无能为力。然而,转念一想,那些放弃YouTube而满足于成为Hulu的视频网站似乎也无可指责。他们想要生存和赚钱,没有外人有权要求他们的勇气和死亡。
“让每个人都有能力记录自己的生活,每个人都有机会被世界看到,从而驱散每个人的孤独,提高每个人的幸福”的初衷,正是“每个人都是生活的导演”这一理念的延续和发展。fast hand想要实现的正是上一代在线视频企业家想要实现但中途放弃的目标。这真的不是那种可以和那些做出漂亮脸蛋并为生活摇动机器的人相比的小小的新鲜和可爱。
事实上,通过技术手段给予这个社会最基层的无数普通人记录、表达和传播的权利会让许多人感到不舒服。他们或者是精英,或者是传统意义上的掌握或管理话语权的人,或者是长期习惯于中央集权的交流模式,理解优势和劣势的顺序,并满足于现状的人。秩序的任何改变都会给他们带来强烈的混乱和不适感。
相比之下,鼓吹崇拜和美化的喋喋不休的声音更容易被精英们所认可,也更容易得到媒体的关注。百度信息索引忠实地记录了媒体的喜好。
针对快手和摇摆人的百度信息索引
有一次当电梯门被打开时,我听到一个结巴的叫喊:“摇,摇,摇,摇……”原来,分众传媒的屏幕上正在播放一则摇摆乐广告,一群明星为这款特别“漂亮”的产品代言。不难理解明星喜欢这种产品,媒体喜欢这种产品,我的朋友圈子里的朋友也喜欢这种产品。这是美图秀秀的视频版本。它让世界变得比以前更美好。
拍板代表一个完全不同的世界,有美、丑、善、恶、积极、消极、阳光、阴霾、希望和绝望。这是一个“真实的、多元的、甚至有些问题的世界”(雅各布的灯塔:“不是智湖能让你找到一个更大的世界,而是拍板”。
精英们根本看不到这个世界。即使他们通过媒体报道或曝光知道一点点,他们也会以居高临下的态度嘲笑这类产品为“精神疾病感染精神疾病”,并证明他们的优越性。这些自我感觉特别好的人经常有一种幻觉,以为他们看到了整个世界。因此,他们经常感到震惊:哦,我的上帝,颤抖是如此愤怒,他们几乎杀死微博。如果一个速度快的运动员对着速度快的运动员摇晃他的声音,他能坚持多久?
然而,苏华相当平静。动摇的声音,这是明星代言和强有力的运作支持,不在同一个维度的快速球员。快速通道艺术家也为娱乐节目做广告和赞助,只是为了撕掉诸如“低俗”、“低俗”和“残忍”的标签,这些标签是由有偏见的人强行贴在他们身上的。然而,从开始到结束,“快车道”永远不会邀请名人为它代言,永远不会支持互联网红,永远不会操作内容,永远不会创造美。所以去年,今天的头条新闻是2000万元来挖走上帝保佑,震动了整个行业,但是跑得快的人并不为所动。苏华曾经说过:“权力下放的逻辑意味着每个人在每个内容上都是平等的。”
博客曾经给普通人提供了个人表达的工具,所以一个普通的程序员,一个热爱写作的旅行者和一个山村小学的代课老师可以在网上自由地表达自己,让世界看到他们。蓬勃发展的网络2.0时代也是由普通人的自由表达引发的。然而,写作仍然是一个门槛很高的表达工具。手机上快速移动的视频短片首次赋予了下层民众表达的权利。
在去年的极客公园重建会议上,苏华在拍板上贴了四个标签:唱片、普惠、技术驱动和年轻。并坚持认为“那些你不喜欢的,他们也有权利记录”他们可能是喜欢书法的建筑工人,可能是云南西双版纳的戴采茶姑娘,可能是山东淄博的琉璃工匠,可能是我北京望京的健身教练。他们一起记录了这个世界,给了我们一个看到世界不同面的机会,他们自己也因为这个记录而增加了快乐。
让沉默的大多数不再沉默,还有什么比这更值得注意呢?
信息技术评论员凯索:真名是洪波。他毕业于山东大学中文系。他是一名独立的信息技术评论员,曾任信息技术社区Donews的主编。他以敏锐的写作风格和独特的观点而闻名。
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