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站长之家(Chinaz.com)注:许多苹果用户反映了一个现象，他们说虽然苹果的系统很流畅，但售后服务并不令人满意。湖北武汉的潘女士对此有着深刻的理解。

据《楚天都市报》5月14日报道，在湖北汉口江汉路M+广场苹果授权服务点，消费者潘因手机维护问题情绪低落。据潘女士说，她去年12月买了64G内存的iPhoneX，售价8316元。最近，她不小心掉了手机，导致玻璃破裂。结果，她把手机带到汉口江汉路M+广场的苹果授权服务点进行维修。销售结束后，她说她需要预付4688元才能被送到工厂进行测试。她不假思索地付了钱，并签署了服务报告。

然而，她没有想到的是，她只修理了外壳，但另一方没有事先通知就直接把她换成了一台新机器。潘女士不知所措。她只想修理手机，不想换。她的手机玻璃破裂了，花4000多元换一个新的不划算。他要求对方归还损坏的旧手机和费用，但结果被拒绝。

潘女士认为她当时只同意修理。如果无法修理，她还应该被告知，在销售后不事先通知就直接更换机器的行为被怀疑是“霸王条款”。一些网民甚至质疑维修人员是否想接管潘女士的旧机器并修理它以出售二手货。你觉得这个怎么样？

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