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经过汽车售后市场的一轮洗牌，这一领域的行业分层开始变得清晰。根据艾瑞咨询公司发布的数据，touhu拥有超过350万个mau，占据着在线维护市场的APP端。途虎App在售后服务领域的月活人口总数超过2-10人，在售后服务领域排名第一。

随着行业进入中后期，市场参与者依靠单方面的差异化优势，如爆炸性产品、营销或价格来应对即将到来的竞争。每个行业都进入了中后期阶段，他们竞争的是企业操作系统的综合性能。

这一点，市场长期以来一直在变动。商店管理系统的升级；为离线操作提供互联网解决方案；加强技术人员的专业培训...紧紧抓住供应链、生产链和服务链的每一个环节，企业希望通过每一个环节的高效率来提高其操作系统的综合性能。

作为汽车售后市场的领导者，途虎通过与知名品牌的战略合作，轻而易举地整合了优势资源，提高了自身的整合能力。近年来，虎虎和3M战略合作开发离线服务系统和个性化产品定制。与valta进行战略合作，以提高电池建设的效率；与普利司通的战略合作，投注于B2C产品和服务供应链、智能零售登陆等领域...

今年4月，途虎宣布了与阿克苏诺贝尔的战略合作。双方加强了产品优势、施工质量和技术人员培训方面的交流。这种战略合作可以说是虎虎优化资源配置的典型案例，为其企业运营体系中的许多环节加分。

首先是提高服务效率。阿克苏诺贝尔是一家较早进入中国市场的国际涂料公司。它拥有多萝西、莱威涂料、梅士利等众多知名品牌。与此同时，阿克苏诺贝尔作为世界领先的油漆涂料公司和世界最大的装饰涂料公司之一，在钣金喷涂中心的布局优化方案和生产线生产工艺标准方面也难以超越同行。此次Akzo nobel将与touhu合作，帮助touhu构建一个全面的钣金喷涂车间优化解决方案，包括车间5s标准、智能车间管理系统和先进的数字手持式比色计。

这将不断提高胡涂钣金喷漆的施工质量和效率，确保交货的及时性。快速而良好地提供服务不仅能提高企业自身的效率，还能给用户带来更好的体验。被互联网浇灌的用户，“现在就想要”已经不自觉地成长为他们默认的需求。在互联网市场，网页在加载超过8秒后就会被丢弃，在这种情况下，服务质量和速度已经成为硬通货。

二是提高服务人员的专业素质。阿克苏诺贝尔的技术成果成为这一战略合作的亮点。阿克苏诺贝尔成立于226年，从一线服务管理中吸取了足够的经验和技术总结。在钣金喷涂技术人员的涂装工艺培训方面，其可复制的培训课程已经重复了两个世纪。此外，多年的工程项目发挥，使得这样的培训项目已经在实践中得到检验。阿克苏诺贝尔参与了许多大型项目，如深圳机场、上海浦东国际机场和上海金茂大厦。

阿克苏诺贝尔将通过长期实践积累的技师培训计划，极大地提升途虎的技师培训水平。据悉，蒂固技术员还将与阿克苏诺贝尔公司合作进行后续评估和认证。

企业内部人力资源培训效率的提高将极大地增强企业的长尾发展空间。就用户而言，更多的专业服务人员和更权威的认证将直接带来信任。

在消费升级的大趋势下，许多企业已经开始使用大数据分析，接触和操作用户，重建人员、市场和商品，以改善用户体验和获得用户信任。

获得用户的信任将消除交易过程中的顾虑，这是提高销售环节效率的最根本的问题。通过阿克苏诺贝尔的战略合作，蒂固通过差异化产品赢得了用户的信任。

如今，环境保护已成为用户选择的重要考虑因素之一。阿克苏诺贝尔早在10年前就提出了环保解决方案，即在为客户提供相同甚至更好功能的前提下，确保其生态效益高于市场主流产品。

数据显示，早在2010年，阿克苏诺贝尔环保产品的销售额就超过了35亿欧元，占年收入的25%。到2015年，这一数字将不低于30%。它提供的汽车修补漆是一种优秀的环保产品。

当然，在汽车售后市场“环境风暴”的政策环境下，环保涂料将成为越来越多的汽车售后企业的必备品。

在行业竞争格局逐渐形成的今天，企业只有不断提高操作系统中各个环节的效率，才能最大限度地提高综合绩效。投壶通过战略合作的方式，合理配置双方的优势资源，为企业在这场竞争中提供加速。

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