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公文办公产品作为与人们办公生活密切相关的产品和服务，在提高日常办公效率方面发挥着非常重要的作用。随着企业数字化转型的加速和用户需求的日益多样化，办公软件产品不断顺应时代潮流，迎接新的发展机遇，为用户创造更多价值。作为国内办公软件行业的领先品牌，WPSOffice致力于服务城市的支柱，并突出其良好的用户价值。

行业用户规模稳步增长，发展机遇不断涌现。

根据iUserTracker的监测数据，随着国内个人电脑市场的高度成熟，2017年个人电脑端办公软件的月覆盖率将基本稳定在5.3亿，呈缓慢上升趋势。Eremur mUserTracker的监测数据还显示，国内移动办公服务软件的独立设备月数量从年初的1.4亿台稳步上升至2017年底的1.86亿台。

一方面，在个人电脑方面互联网用户发展趋于稳定的背景下，虽然个人电脑软件市场整体上已经进入了存量阶段，但微观层面得益于办公软件本身的产品属性，行业仍将长期保持高水平的活动。另一方面，受场景和设备的限制，移动办公仍不能完全取代个人电脑办公，但移动渗透率的增加确实反映了用户对文件和办公相关需求的逐渐多样化。

面对用户日益多样化的需求，办公软件行业也在改变发展思路，积极迎接更多的发展机遇。从行业整体来看，国内办公软件正呈现出移动性、智能化、服务化和集成化的发展特点和方向。

满足用户多样化需求，凸显平台价值

作为国内办公软件的首席代表，WPSOffice产品业务齐全，用户覆盖面广，占据了全国办公软件行业的半壁江山。因此，对其进行行业调查具有重要的参考意义。研究数据显示，约有一半的用户不仅将WPSOffice用于日常办公，还用于旅行记录、簿记和其他日常记录目的。用户之所以选择WPSOffice，主要是因为它具有良好的可操作性和兼容性，同时具有重量轻、协调性高、辅助性强的特点。因此，WPSOffice的个人电脑端和移动端产品不仅能满足用户随时切换办公环境的需求，还能提供强大的产品和服务，成为用户日常办公、学习和生活的必备软件。

随着生活场景的日益碎片化，人们借助移动办公软件，在传统的“台式电脑办公”之外，拓展了更多的使用场景。调查数据显示，57.9%的手机用户将在家中使用该产品，超过了办公室场景中使用的比例(54.3%)。此外，由于移动产品的便利性，移动工作流已经扩展到短途旅行(43.3%)、公路旅行(42.1%)、外地业务(40.8%)和学校班级(12.5%)等。移动、多场景的办公、学习和生活成为传统办公、学习和生活方式的有益补充，进一步提高了人们的办公学习效率。

同时，由于对办公刚性的强烈需求，用户对办公产品的依赖性很强，使用频率和使用持续时间这两个指标相对于其他类型的产品具有明显的优势。据调查，超过60%的用户每周使用手机上网4-5次，超过70%的用户每周在个人电脑和移动终端上使用手机上网4-5次。在一天使用级别上，用户平均每天使用WPS办公软件2-3小时，其中35.5%的双端用户每天使用WPS办公软件超过4小时。总的来说，办公服务产品使用户更具粘性，因为它们满足了办公社区的基本需求，从而获得了用户更多的关注，并创造了良好的互动关系。

服务于城市的脊梁，具有巨大的潜在用户价值。

作为一款必不可少的办公软件，WPSOffice主要服务于80后和90后的年轻白领，他们在一线和二线城市苦苦挣扎。他们涵盖了社会的核心劳动力，大多是白领或职场精英。他们正处于事业的上升阶段。

这个群体热爱生活、社交和分享。调查中42.4%的用户是“活跃的社交用户”，他们喜欢社交活动并愿意分享这些活动。47.6%的用户是“志同道合的用户”,他们喜欢和有共同兴趣爱好的人交往。他们的兴趣和爱好也相当广泛，超过40%的用户对旅游、食品、影视娱乐、时尚技术、财务管理和时尚趋势感兴趣，这反映了WPSOffice用户结构的多样性。

同时，样本用户对新事物总是持积极的态度。他们对新技术有浓厚的兴趣，更积极地购买和使用新技术产品。在新兴技术产品方面，45.9%的WPSOffice用户表示他们愿意第一个尝试，而45.2%的用户表示他们会在成为早期用户之前拭目以待。

由于更好的收入能力，WPSOffice用户具有更强的消费能力和支付意愿，同时具有一定的投资和理财意识。3C电子产品在世界范围内的普及率相当高。除了普通笔记本电脑(83.1%)、平板电脑(63.1%)和数码相机(56.2%)之外，智能可穿戴设备和智能家居产品也有一定的普及率。在过去的一年里，超过70%的用户进行了国内长途旅行，其中27.3%、28.0%和12.7%的用户分别参加了香港、澳门、台湾、日本、东南亚和欧美的旅游。超过50%的WPSOffice用户的购车预算超过20万元，他们更喜欢“稳定”的德国品牌。同时，这组用户有很强的自我完善意识，对各种教育和培训感兴趣，尤其是职业技能培训和成人语言培训，并且有很强的支付意愿。

经过多年的职场经验，这些80后和90后的年轻白领已经成为社会的中坚力量——他们热爱社交，愿意分享新事物，有很强的理财意识，懂得合理投资，希望通过教育实现自我完善，愿意支付有价值的服务，这也保证了他们追求高质量生活的能力。总的来说，WPSOffice用户是一群年轻、充满活力、富有思想的城市精英，他们未来的用户价值将进一步凸显。(艾瑞咨询王成峰)

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