京东假茅台案进展如何？京东是如何解决的？要花多少钱

京东假茅台案进展如何？京东是如何解决的？要花多少钱发布时间：2020-03-23

站长之家(Chinaz.com)注:最近，备受关注的JD.com假冒茅台事件有了新的发展。今天，京东超市正式发布微博，宣布查处假冒茅台。官员们表示，经过初步调查，JD.com怀疑茅台在运输途中被第三方物流公司替换，公安机关已经立案调查。

为了确保消费者的合法权益，JD.com表示已经全额退款，并支付了10倍。为此，JD.com表示道歉，并表示将把这一事件作为一个教训，并从其他案例中得出结论，以避免类似事件的发生。

以下是京东超市今天发布的官方消息:

茅台酒若干问题的调查处理进展说明

最近，针对消费者的反馈，一些“43度天妃茅台500米有问题。京东酒业经营部与这批货物的供应商北京糖烟酒集团北京酒业销售有限公司已共同向公安机关报案，目前公安机关已受理此案。为公平、公开、透明地接受消费者和媒体的监督，现就相关事件的调查处理进展情况共同向你们披露如下:

1.经过初步调查，从4月22日至5月9日，山东德州仓库销售“43度天妃茅台50毫升部分批次货物在从第三方物流公司到京东仓库的途中被怀疑被替换，将配合警方重点调查涉案环节及其相关方，力争尽快将犯罪分子绳之以法。

2.JD.com将开始提前支付这批货物的货款，并将货物全额返还给消费者，并根据国家相关法律法规给予10倍的赔偿。为此，我们的客户服务中心将设立专线，对相关用户进行一对一回访，并建立快速处理渠道，保护客户权益不受损失。

3.我们真诚地为此次事件给消费者带来的麻烦道歉。我们将以此为鉴，取长补短，全面优化商品入库流程，加强同品牌商家入库前的抽查，并立即配合供应商对物流供应商进行资质审查，确保每个环节的真实性和可靠性。

4.非常感谢您对用户和媒体的监督。我们也欢迎您积极提供各种线索和反馈，帮助我们不断改进我们的经验和流程。我们将在后续工作中尽快通知您案件的进展情况。

感谢您的理解和支持！

京东葡萄酒业务部

北京糖烟酒集团北京葡萄酒销售有限公司

2018年5月16日