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将举两个例子说明这些工具是如何出错的。我的第一份重要工作是男士杂志的健身编辑。Facebook相对较新，我们积极构建我们的追随者。结果是很多“喜欢”，但我们可以跟踪的直接收入很少。这些受众最终为网站带来了大量流量 - 这就是我们可以通过流量获取的流量。在我离开后，Facebook改变了它的算法，并且帖子只驱动了他们曾经做过的点击的一小部分。交通萎缩。收入也是如此。

 

我的下一场演出是在一个掌握了SEO的健康网站上。较高的搜索结果导致更多流量，从而带来更高的广告收入。然后是臭名昭着的谷歌“熊猫更新”，这是对其算法的一种改变，它通过使用像关键词填充这样的黑客来惩罚试图游戏搜索引擎优化的内容。这些变化让我们陷入了混乱。我们不得不审查该网站的500,000多篇文章，删除超过150,000篇，并重新发明编辑方法。完全恢复需要18个月。

 

克里斯，我不同意这些故事，认为社交媒体和SEO并不重要。他们是。但是依赖任何你无法控制的平台都是危险的。 

 

我喜欢看待企业，所以让我们考虑一下你的营销需求。什么是帮助客户获取和保留？成本和投资回报率是多少？搜索引擎优化和社交媒体是收购策略的有效组成部分，社交媒体也可以帮助保留。而不是考虑哪个更好，考虑如何使用每个来支持您的核心业务。 

 

对于搜索引擎优化，人们如何发现你？他们会问谷歌哪些问题会引导他们？假设您拥有一家汽车经销商并希望拥有“明尼苏达州最好的汽车经销商”。是的，您可以访问Google Adwords并在搜索字词上花钱。但是，购买SEO流行的方式可能会很昂贵。

 

相反，请考虑潜在客户可能会遇到的问题，比如您销售的特定汽车。通过在您的网站上回答这些问题赢得流量。我们已经看到客户通过创建和拥有有价值的内容来赚取数十万美元的免费搜索引擎营销。谷歌想要奖励这个价值，所以如果你建立一些真正有助于最终用户的东西，你会 - 随着时间的推移 - 爬上搜索引擎结果页面上的排名。创建内容的成本将超过它的价值。 

 

另一方面，社交媒体是由参与驱动的。你需要对人们关心的事情产生情绪冲动 - 足以让他们传播你的品牌信息。喜欢，分享和评论是正在进行的对话的副产品。这些虚拟交互可以产生真实的客户并帮助保持它们。

 

最重要的是Chris，没有任何一种工具可以帮助你茁壮成长。谷歌和Facebook可以提供帮助。电子邮件列表，应用程序和成员社区也可以 - 而且它们甚至更好，因为您以一种您永远无法控制巨型平台的方式控制它们。但是，任何伟大的企业都必须建立一个经常与客户互动的生态系统 - 这应该是您的主要关注点。