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明年，该市的二级医院将推广预约挂号。

全国人大代表和全国政协委员就2011年深圳卫生工作提出了113项建议。到年底，一个全面的“签到”已经完成。

明年，全市所有二级医院将逐步覆盖所有门诊。

“目前，全市70多家医院和60%以上的医院都不同程度地开展了预约挂号诊疗服务。所有三级医院都提供预约挂号服务。这项服务将在2012年扩展到该市的所有二级医院。所有医院的预约登记将逐步覆盖所有门诊部门。”这是市卫生人口和计划生育委员会对NPC代表和CPPCC成员的年终答复。

昨天下午，市卫生人口和计划生育委员会举行了NPC代表和CPPCC成员论坛。市卫生计生委向代表们通报了2011年全市卫生人口和计划生育工作完成情况及2012年工作思路。

市卫生人口和计划生育委员会表示，2011年，市卫生人口和计划生育委员会共受理提案113件，全市共受理提案1520件，占总数的7.5%。卫生委员会积极采纳了代表成员的建议，并在处理这些建议方面取得了有效成果。2010年后，卫生部再次实现了对NPC代表和CPPCC委员提案的百分之百处理，即100%按时签署，100%按时答复，100%代表委员满意。

回答1

全面推广预约登记

代表委员建议:大力推行预约挂号制度，缩短就医排队时间。

落实卫生与人权委员会:召开诊疗服务专题预约会，推动重点医院逐步发展预约挂号服务。制定预约挂号系统工作计划，规范预约挂号在各医院的实施。任命登记服务与绩效管理评估挂钩，被列为卫生人事委员会管理和评估医院的一个重要部分。通过卫生人力资源委员会和各大医院的共同努力，全市70多家医院和60%以上的医院不同程度地开展了预约挂号诊疗服务。所有三级医院都提供预约挂号服务。这项服务将在2012年扩展到该市的所有二级医院。所有医院的预约登记将逐步覆盖所有门诊部门。

全市公立医院新的统一预约平台将于年底投入使用。届时，手机、互联网、固定电话预订等方式可以统一在新的平台上。通过该平台，可以链接到任何一家开展预约服务的医院的门诊号，从而促进预约挂号的推广应用。与此同时，市卫生委员会加大了门诊预约服务的宣传力度，多次在媒体上发布或播放预约网站和电话号码，医院预约服务正逐步进入普通百姓家庭。

答案2

推广社区首诊指导

代表委员建议:加大对社区卫生服务中心的资金支持，建立各种激励机制，增强社区卫生服务中心的活力，加大全科医生的培训力度，努力提高社区卫生服务人员的素质。

卫生人力资源委员会实施情况:制定了《深圳市完善社区卫生服务管理体系工作计划》，采用了社会卫生中心专项核算方法，提升了社会卫生中心财务管理体系。会同编制部门制定了《深圳市社区卫生服务中心编制标准》。很明显，社区卫生服务中心的人员配置标准是每10，000名居民中有6-8人。有家庭病床的社区卫生服务中心可适当增加人员编制。72个社区卫生服务中心达到“城市示范中心”标准，25个社区卫生服务中心达到“省级示范社区卫生服务中心”标准，3个社区卫生服务中心被广东省推荐为“国家示范中心”。

2011年，卫生人力资源委员会继续坚持“院办院管”的管理模式，着力完善医院与社区卫生服务中心的分工合作机制，出台了一系列社区首诊指导措施。例如，社会医疗保健中心免收注册费，灵活安排工作时间，将中医药服务引入社区，降低医疗费用，降低医疗保险个人为自己的服务付费的比例，以及引导公民首次访问社区。全市社会卫生中心完成门诊人次的38%，人力资源完成11%，相当于10家市级人民医院的门诊人次，有效缓解了大型医院排长队的问题。

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