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随着越来越多的企业、机构甚至个人将直播纳入常态化，在颠覆公众“视界”的同时，直播也带来了复杂的技术问题，其中最突出的是内容违规和卡顿，一方面影响平台的声誉，另一方面严重影响用户体验。

作为中国最大的企业级视频直播营销云，每天在虚拟大厅平台上同时推出3000多个直播，每天有超过1000万人观看。到目前为止，每一次现场直播都顺利而安全地进行了。背后的功劳是虚拟大厅现场建立的自动操作和维护系统。

作为业务开发的后腰团队，运维很少受到用户的重视，但却是支撑产品基础架构系统稳定运行的重要力量。虚拟大厅自动化运维系统主要关注安全、部署变更、网络管理、监控管理等。它采用自动化操作和维护来提高平台的稳定性和操作和维护人员的工作效率，并保护其各条生产线的正常服务。

对于虚拟大厅来说，监控是整个运行维护乃至整个产品生命周期中最重要的环节。为此，虚拟大厅采用了开源监控系统加上自主研究来完成对虚拟大厅底层服务器基础和业务的监控。它及时预警，提前发现故障，并为事后跟踪定位问题提供详细数据，为用户提供稳定可靠的直播平台。

(照片:虚拟大厅监控系统架构)

8模块全链路监控，确保所有链路的稳定性和安全性

虚拟大厅监控系统围绕“快速”、“准确”和“完整”三个目标构建。目前，它包括八个模块:基础信息监控、服务端业务事件监控、实时直播流媒体监控、文档转换索引监控、实时推送流媒体分发监控和直播全链路监控。

其中，基础信息监控可以自动监控和报警CPU、内存、硬盘、流量、连接数等。并实时收集每台服务器的监控状态。实时实时流媒体监控可以监控从用户到虚拟大厅中的流媒体分发中心到多个商业CDN的整个过程。此外，虚拟大厅中流媒体核心的各项服务将实时上报实践日志，而服务端业务事件监控可以清理和计算实时上报的实践日志，用于研发和一线运维，从而快速定位问题。

实时推流分布监测/观看卡顿监测告别卡顿延迟不稳定

如今，观众对现场直播的容忍度越来越低，尤其是对于商业价值更高、观众期望更高的企业现场直播。如果在直播过程中出现各种突发和次要的情况，如页面故障、长延时缓冲等，将成为影响企业直播营销效果安全的“大问题”。

其中，最容易影响直播稳定性的主要原因之一是直播开始后是否正确推送流媒体。虚拟大厅直播的实时推送流量分布监控可以实时显示用户在虚拟大厅推送至哪个流媒体中心机房，以及实时显示直播的流向和每个机房的实时流量，以便运维人员能够及时发现和判断用户推送是否正确，从而随时调整对附近机房的推送流量，避免因推送流量不正确而导致的直播卡顿问题。

此外，直播网络条件差、视频流参数配置问题以及高清直播中硬件解码压力过大都会导致直播干扰。虚拟大厅实时监控系统针对这些方面给出了针对性的措施，并对网络质量进行了实时监控和预测。网络抖动后，快速调整编码速率，使编码速率尽可能与网络速率保持一致，以减少和消除卡顿。

智能识别+人工实时图像监控墙，非法内容识别“双保险”

除了保证直播的稳定性，作为企业直播领域的龙头企业，虚拟大厅还肩负着净化直播空间、推广绿色直播的使命。

因此，在识别非法内容时，虚拟大厅特意搭建了一面实时视频监控墙。它提供了一个智能的黄色识别自动界面，当发现与黄色、暴力和恐惧、群体事件和其他不良倾向相关的内容时，可以自动发送短信和电子邮件通知，关闭直播，甚至删除账号。与此同时，虚拟大厅运营和维护部专门成立了一个7x24小时监控小组，一旦检测到与色情和暴力相关的直播，就会及时关闭直播室。

问题的早期预警和跟踪可以从根本上防止问题再次发生。

如果说在直播中及时发现和解决问题是虚拟大厅监控系统对故障的及时“疏导”，那么监控系统对故障的预警和追溯就是实现对问题前后的故障攻击，从而从根本上避免问题的再次发生。

虚拟大厅监控系统全面掌握虚拟大厅中所有服务基础资源和业务资源的使用、运行和健康状况，进而监控整个平台服务的可用性。失败发生了，并且可以自我治愈。同时，监控系统将通过电子邮件、短信、打钉、电话等方式及时向运维人员发出预警，提醒团队及时响应，在问题完全发生前快速定位并解决故障，从而保证用户直播的顺利进行。

此外，虚拟大厅监控系统已经认识到直播期间和之后发生的所有问题都可以追溯到。通过虚拟大厅故障查询系统，运行维护人员可以一键查询，以最快的速度找到问题并排除故障，帮助用户及时“灭火”。

实际上，监控系统只是虚拟大厅自动运行维护系统的一部分。作为长期深入企业直播行业的企业，虚拟大厅拥有全行业最完善的运维体系和最成熟的运维团队。凭借其强大的运营维护实力和技术能力，virtual hall为成千上万的企业提供了最稳定的现场营销云服务，通过新兴的现场直播营销方式，帮助他们快速实现品牌推广和销售增长。

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