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“成长黑客”的概念提出已经有五六年了，在过去的一两年里，这个概念在中国的互联网界引起了激烈的讨论。最近，在网易杭州园举办的主题为“成长黑客的实用解读”的“微软俱乐部论坛”非常受欢迎。成长领域的专家和一线从业者的代表齐聚一堂，将成长黑客的理论和实践产品带给国内同行。

成长专家曲辉:成长黑客对传统产品和营销的颠覆

《硅谷成长黑客实用笔记》的作者、成长专家曲辉从一个案例开始:“雅虎内部成立了一个由几个人组成的成长团队！在两个月内已经进行了122次小测试。最后，邮件命中率和开放率指标提高了1000%。这个著名的增长案例表明，增长是可以衡量的。”

图片:曲辉介绍了四种颠覆，方法和做法，增加黑客

在顶级互联网组织和初创公司中，成长团队具有战略意义，不可或缺。为了说明成长黑客与传统营销和运营部门的区别，曲辉总结了成长黑客的四个颠覆性特征。一是关注整个生命周期。传统营销通常侧重于获取客户，但获取客户并不代表真正的增长。这是一个完整的增长周期，需要用户留下来，确保用户活动，甚至形成裂变增长。其次，数据和实验是增加黑客的核心方法。与创造性和渠道驱动的方法不同，数据分析和实验验证是黑客成长的重要驱动力。此外，成长型黑客是一种新型团队，集合了技术、创新和分析人才，并相互协作。最后，增加黑客不是现成的工具，而是一个系统和方法。在此基础上，企业完成了一系列的行动，如设定成长目标、建立成长基础、建立团队和成长模型，并找到自己成长的有效途径。

成长官研究所创始人范炳:个性化成长团队，寻找关键客户需求

中国市场和美国市场不一样。中国的各种行业巨头并不相互关联。交通垄断的模式是显而易见的，没有特别严格和规范的增长团队。那么，如何组建一个有效的成长团队呢？

中国成长型黑客领域的领军人物、率先推广成长型黑客概念的作者范炳表示:“成长型团队通常是由具有市场、运营、产品、研发背景的人才组成的跨境团队，但并不相同。成长团队的能力维度和业务构成应根据公司的业务特征进行选择。例如，除了数据和R&D人员之外，移动产品还需要知道ASO成员。如果这是一个网络产品，精通搜索引擎优化的营销人员可以发挥很大的作用。”

图片:范炳谈组建一支有战斗力的成长黑客团队

关于高端产品增长战略的应用，范炳指出，高端产品的增长依赖于长板，抓住产品的一个极端亮点，就有可能实现指数增长。相反，单边产品依赖于短板，需要更全面地考虑客户的需求，因为可能只有一点需求没有得到回应，这可能导致“一票否决”的结果。

网易云信和网易奇宇江汉宇:终端产品全生命周期管理的用户增长

与C端产品相比，B端产品具有更长的用户生命周期，相对复杂的决策链，并且更难增加黑客。网易云信和网易七鱼营销总监姜汉玉分享了他们的成功实践。

图片:网易云信与奇宇市场总监蒋涵予分享整个生命周期的成长管理

在这里，AARRR流量模型提供了最重要的增长工具模型，它贯穿用户获取、激活、保留、盈利和推荐的整个生命周期。在网易云信和奇宇的实践中，关注长期链中的每个关键节点和细节是成长团队的重要职责。例如，在用户获取阶段，团队将优先选择大量、可追踪的用户来源和免费渠道作为新的优先标准。第二是用户的分级管理，优先选择已经知道品牌的用户。内容营销扮演着重要的角色。基于这些数据，该团队发现用户的阅读行为特征和偏好，然后做出更准确的内容推荐。

此外，蒋汉玉强调，阻断整个链条中的所有流量损失是一项至关重要的工作。该团队在实战中发现，总有用户未能完成注册过程。因此，该团队通过收集数据、探索其行为轨迹和开展电话调查，找出了流失的原因，并采取相应措施优化注册流程，从而减少流量流失，提高转换率。优化后，每日注册失败率至少降低50%，20%-30%的流失客户被成功召回。

蒋涵予介绍说，网易云信在技术研发和商业布局方面都给了市场和客户一个满意的答案。该平台连接了50多万名开发人员。仅在过去一年，教育、文化娱乐、社交网络、企业服务等子行业的增长率就超过了200%。

网易严选卫:数据决定增长方向，甲乙测试促进产品升级

数据和测试是增加黑客的最重要的工具。如何从技术和市场两方面驱动数据？网易首席数据科学官魏表示，首先，需要足够的用户行为数据来进行实验和体验优化。第二是实时数据的收集和挖掘，为此网易成立了一个专门的数据团队。此外，定期的模拟驾驶考试实验也是必不可少的。魏强调，“我们的A/B检验可以用来对细分群体进行实时实验，而更准确和更成功的实验数据结果可以用来证明增长工作的价值。”

图片:网易选择数据科学总监魏谈数据驾驶实战经验

最后，姜汉玉说，“网易云信和网易奇宇在这方面的探索取得了快速的发展，在各自的领域都有很好的表现。由于网易自身强大的互联网基因和强大的成长团队，我们可以将这种全新的思维融入我们的业务。”她指出，增长黑客听起来很酷，但事实上这是一个长期和大规模的项目。从细节入手，打开整个成长链是一个有效的实用方法。

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