侵害消费者:坚持“先打后通知”三家银行和保险机构

侵害消费者:坚持“先打后通知”三家银行和保险机构发布时间：2020-03-19

3月18日，银监会消费者权益保护局下发通知，对PICC人寿、农业银行、邮政储蓄银行侵犯消费者权益的行为进行行政处罚。

据《21世纪经济报道》记者不完全统计，今年1月至2月，中国保监会共对保险业作出行政处罚决定296件，罚款5167.6万元。仅在2月份，中国保监会就向保险业发布了46项行政处罚决定，比1月份减少了204项。罚款384万元，比1月份减少455.6万元。

目前，汽车保险仍然是一个关键的监管领域，财产保险公司是主要的惩罚。随着网络渠道的加速发展，误导性销售和逆向选择风险应该引起更多的关注。

合理降低车险业务指标

汽车保险监管压力依然很大。今年2月，国手财产保险、华海财产保险和太平财产保险这三家财产保险公司被罚款。

财产保险公司受到处罚的主要原因包括欺骗被保险人、未使用经批准或备案的保险条款和保险费率、未如实记录保险业务事项、编造中介业务办理费用、未如实记录车险业务和管理费用、给予保险合同规定以外的保险利益、聘用不具备任职资格的高级管理人员、未经批准擅自变更经营场所、编制和提供虚假信息、阻碍依法监督检查等。

值得一提的是，3月10日，保监会财产保险部下发的《关于进一步规范市场秩序、促进车险优质发展有关事项的通知》强调，各保监局要加强疫情影响分析，继续保持高压态势，坚持“主动”应对突出车险混乱，大幅提高财产保险公司违法违规经营成本。

同时，各财产保险公司要牢固树立新的发展理念，从根本上扭转重股、轻规模、轻质量、轻效益的错误观念，增强依法经营意识。

中国金融科学技术研究院发布的报告显示，疫情对短期财产保险业务产生了重大影响。财产保险业务在短期内将受到更大的冲击。财产保险中的车险受到新车销量和业务发展的限制。保费收入的增长面临一定压力。航空事故保险和交通事故保险等消费也会因旅行或旅游计划的急剧下降而下降。

从整个行业来看，报告数据显示，除了一家保费收入在2月上半月有所增长的机构外，行业前十名的财产保险公司的业务规模同比大幅萎缩。不过，随着疫情逐步得到控制，预计财产保险行业将迎来需求的一个转折点。

今年1月和2月，全国汽车销量同比分别下降18%和80%，汽车出行量也大幅下降。在一些地区，汽车保险政策的期限被推迟或保险费支付相应地被推迟。

对此，通知强调，对于湖北等受疫情影响较大、政策期限较长的地区，保费规模、业务增长率、市场份额、承保利润等考核指标应进行合理调整。

在线营销也有误导性

这种流行病将加速保险公司在线渠道的运作，但它也面临误导销售和其他持续性保险疾病的挑战。根据中国银行业监督管理委员会此前发布的数据，互联网保险公司的保险消费者投诉数量一直居高不下。

(来源:《21世纪经济报道》)