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阿里巴巴首席执行官张勇再次当众表扬了一位年轻人。去年12月刚刚被任命为淘宝总裁的范姜坐在平台下，身边有近2000名淘宝卖家。

“淘宝有几代人，我们正在重新定义淘宝的道路。”张勇说。这一代人对淘宝的定义是范姜，他出生于1985年。他正和他的80后同事一起工作，用“年轻人的新观点和新思维”为淘宝上的年轻一代卖家和买家服务。

范姜于2013年加入阿里，加入优盟，这是一个致力于移动数据服务的开创性项目。他立即承担了爱联无线战略中的一项重要任务，并在爱联无线的整个升级过程中发挥了“核心推动作用”。2014年后，范姜建立了淘宝的内容系统，为淘宝的内容生态奠定了坚实的基础，内容生态现在包括直播、短视频、商品信息流等产品。

半个月前，阿里巴巴报告称，从2018年1月至3月，活跃消费者净增3700万，为首次公开募股(IPO)以来的最高增幅。其中，淘宝网作为中国第一个C2C电子商务平台和阿里的流量母池，对这个不断下滑的市场的增长尤为关键。在今年的春节联欢晚会上，淘宝推出了一个家庭账户，让年轻一代更容易帮助父母购买。因此，淘宝在除夕夜登陆的实际峰值超过了2017年双十一的15倍。今年3月，淘宝推出了淘宝的特别版应用，人们普遍认为这是针对多多入侵低迷市场的一种防御措施。

然而，淘宝称其最近的业务扩张为“消费分级”淘宝希望在未来服务每一个中国消费者。

然而，淘宝将不再使用其低廉的价格和爆炸式的运营来实现这一宏伟目标，尽管它在过去一直是有效的。

然而，一些诞生于移动时代并基于社交平台的新电子商务公司正以这种方式经营他们的业务和消费者，只是他们在产品设计中应用了更为前卫和流行的新概念。

成立于2003年的淘宝网正面临美国巨头易趣的强大压制。一艘船摇摇欲坠，而范姜还是一名高中生。如今，淘宝早已成为中国电子商务的代名词。这艘高速船的新船长范姜正面临着前所未有的复杂竞争环境。每个雄心勃勃、渴望挑战的人都把淘宝当成自己想象中的敌人。

最近几个月，淘宝和新的电子商务平台已经开始互相学习，但范姜将坚持一些永恒的核心:在交易现场，人们总是有明确的购物需求。长期以来，淘宝做了很多事情，比如收集价值、商品信息流、分组，以及现在丰富的内容推荐生态——但是搜索和分类仍然是必要的。

这是范姜就任新总裁以来，首次向外界介绍淘宝的战略。2018年淘宝有三个关键词:简单、包容和创新。他一直觉得“万能淘宝”是淘宝最准确的定义。即使在移动时代，当行业提倡社会电子商务时，淘宝也不会也不需要重复这个概念。

此时，范姜接受了独家采访，谈到了他对淘宝的消费分类和内容生态的最新理解。以下内容由36氪星编辑整理。

浅谈消费分级

你在会上说淘宝肯定不会回到低价和爆炸的时代，但也有报道说淘宝对低价产品的政策已经调整回来了。你怎么理解这个？

范姜:事实上，我们想服务更多的消费者。我们希望淘宝将来能服务中国的每一位消费者。也就是说，我们需要更多地关注消费者的需求。在成长的过程中，我们会看到新的消费者和新的需求。不是我们今天推动低价或昂贵的东西，而是我们需要满足每个消费者的需求。基于他的消费能力，我们给他他需要的和能负担得起的最好的东西。

你会控制低于一定价格的东西吗？

范姜:事实上，我们从来没有控制过它(外界有这样的理解)，可能是因为我们过去更关注以前的核心用户。所以今天我们必须关注更多的用户，或者从用户需求的角度来看。

以前的核心用户是什么意思？它是早期互联网用户吗？

范姜:是的，用户群一直在增长。以前的核心用户群体，如80后、学生、白领和家庭主妇，可能以前在淘宝上有过最好的服务。今天，我们将扩大这个群体。

今年电子商务的热门话题是下沉市场的增长。你怎么想呢?例如，淘宝依赖于产品层面的改进还是内容生态的下一次进化？

范姜:关于下沉市场，首先，我们下沉的用户今天也在快速增长。你认为阿里巴巴的财务报告实际上显示了新用户来自哪里吗？来自那些团体。至于这些新用户，我认为我们不把他们视为所谓的低收入消费者，但是什么呢？我认为他们是主要的电子商务用户。

初级电子商务用户如何理解？

范姜:我们联系电子商务的时间更少了。我们需要为他们做一些改变，比如产品。我们需要适应这些用户群。

为什么我说淘宝应该变得更“简单”，因为一方面，为了增加新的消费者，我想降低我的产品的使用门槛；另一方面，我们必须找到符合他们需求的商品，这不等于低价商品。因为一旦这些人熟悉了电子商务，他们也会对产品的质量、丰富性和性价比有全面的需求。今天，我们拥有世界上最大的商人群体，包括天猫。我们一起拥有最好的商品和最好的供应。我们一定要服务好消费者。

谈论内容生态

现在有很多报告和数据。据说淘宝目前的交易量已经来自超过一半的内容推荐。这是真的吗？

范姜:数据可能不准确，但它也能代表这一趋势。

现在淘宝已经有了视频短片、直播、头条、问答以及各种微博渠道，尤其是最近的“旅游青蛙”。你计划在哪个阶段生态化淘宝内容？

范姜:我认为这是一个早期阶段。

在个人电脑时代，我们已经是最大的内容平台。商品是内容，本质上是内容。在过去，商品可能是一幅有文字的图画。如今，它可以通过短视频或直播进行传输。我们有这么多特别的卖家，商品是最好的内容。在过去，仅仅张贴产品地图是可能的。今天，该产品包装有一个故事，视频和现场直播。它是动态的，一直在发展。为什么我们在移动时代提出了内容的概念？事实上，这已经发生了。它只是说我们以前没有称商品为内容，但从广义上说，我认为商品就是内容。

此外，我认为未来淘宝上90%的内容都将通过视频传播，包括直播。正如我们认为90%的交易会将在无线网络上进行一样，占90%的视频内容很可能在未来发生。

基于内容，淘宝将如何开发短片？

范姜:(来自淘宝网)我们已经制作了一年的短片，从商家的角度出发，他们把短片的内容变成了一种全新的媒体形式，这对其转换率和店铺流程都有很大的帮助。另一方面，我们必须考虑在短视频时代，我们是否有新的场景需要构建。我认为核心是创造一个新的场景。

淘宝网重视流量吗？当你的同事在今天的会议上发言时，他说淘宝不是为了分配流量，而是为了匹配消费者和商家的需求，使用各种方法来匹配。

范姜:我们最近不常使用交通这个词。这个词是人的化身，对吗？事实上，也就是说，一个企业、品牌、你与消费者的互动、流量本质上就是这件事。如果你接触到它，淘宝有很多内部场景和外部场景。外面还有很多游戏，比如微博优酷。有些市场具有电子商务和交易转换的属性，有些没有，有些强大，有些脆弱。今天，我认为这个市场，也就是整个中国的用户与互联网有着非常深的接触，它不再是一个交通问题。

是的，但话说回来，如果企业要进行个性化操作或推荐内容，运营成本相对较高。

范姜:我不认为淘宝是个性化的。我们提供了不同的工具、不同的场景、不同的类别、不同的行业、不同的格式，以及适合他的工具和场景。

通过直播卖玉石的商家，珠宝和玉石通过直播卖的效果非常好，30%的交易通过直播，然后就可以通过直播卖了。再举一个例子，如果是一家销售农具的企业，这个类别可能不适合现场直播。什么样的方法适合那种农具？就是搜索，消费者肯定会买这个东西，然后搜索就可以了，搜索也是一个领域。通过现场直播和短片，出售衣服等可以非常有效。

你认为商品的信息流如何？

范姜:淘宝今天已经做到了。我们每天有数千万人(活跃)在活动，我们转向底部寻求信息流动。

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