脸书寻求加深与几家银行的联系，以改善客户服务体验

脸书寻求加深与几家银行的联系，以改善客户服务体验发布时间：2020-03-18

[科技网]据路透社报道，8月7日，脸谱网今天表示，公司正在与几家银行和金融机构进行谈判，希望能帮助银行改善客户服务。

脸谱网表示，贝宝、花旗银行和美国运通等金融公司的用户可以将他们的金融账户与脸谱网的信使连接起来，并直接与客户服务代表聊天。

《华尔街日报》报道称，脸书要求银行分享客户的详细财务信息，包括信用卡交易和账户余额检查。

一名脸书发言人表示，选择使用该功能的脸书用户可以看到他们提供的一些财务信息，但脸书不会将其用于“广告或其他目的”

脸书在一份声明中称:“我们不会使用这些信息，除非是为了提供这种(客户服务)体验。这种合作的一个关键部分是确保用户的信息安全。"

《华尔街日报》报道称，在过去一年里，脸谱网一直在要求摩根大通、富国银行、花旗集团和美国银行讨论通过脸谱网信使向银行客户提供服务的可能性。

脸书表示:“我们认为与银行进行即时沟通比在电话旁等待更好。”(汇编/露天)